IT Organisationen sind unter enormem Druck Betriebskosten für die IT zu senken und sicherzustellen, dass Entscheidungen auf Kundennutzen, Geschäftsnutzen und Geschäftsprioritäten beruhen.

Um diese Anforderungen anzugehen, orientieren sich viele Unternehmen an Industriestandards, wie der IT Infrastruktur Library (ITIL®).

Obschon Industriestandards Rahmenempfehlungen für das hauptsächlich prozessfokussierte Service Management abgeben, benötigen erfolgreiche Implementierungen die harmonische Annäherung dieser Prozesse an die Unternehmensziele und die anderen drei Elemente – Menschen, Technologien und Lieferanten.

Die FROX Business Unit BSM liefert Service Management und Infrastruktur Service Optimierungslösungen die den Kunden helfen, Kosten zu reduzieren, ihre Effizienz zu steigern, Angebote zu standardisieren und eine höhere Transparenz der Business Prozesse zu erreichen. Dadurch unterstützen diese Lösungen auch die ICT-Steuerung im Unternehmen bei gleichzeitiger Erhöhung der Compliance.