Anfordern und Unterstützen
(Service Support) - Automatisierung und Vereinfachung der Prozesse, mit denen Business Services über die branchenführende Service-Support-Lösung angefordert, geändert und unterstützt werden.
-
Aufbau einer stabilen Umgebung anhand eines einheitlichen ITIL®-Prozessmodells
-
Steigerung der Mitarbeiter-Produktivität und Förderung einer konsequenteren Arbeitsweise durch die Automatisierung von Prozessen, Regeln und Aufgaben
-
Zusammenarbeit mit der Applikationsentwicklung zur Senkung der durchschnittlichen Reparaturzeit (MTTR) und der Anzahl wiederkehrender Ereignisse
