Business Service Management ist ein weites Feld. Es umfasst zahlreiche wichtige Aspekte, mit denen Unternehmen sich auseinandersetzen sollten. Dazu gehören zum Beispiel der Betrieb eines Datencenters, die Virtualisierung von Rechnerumgebungen, die Einführung von Best Practices oder die Beherrschung von Spitzentechnologien zur Erfüllung der geschäftskritischen Leistungskriterien.

Unter dieser Rubrik wird FROX communication AG nach und nach Berichte über interessante Themen und Best Practices aus dem ITSM/BSM-Umfeld veröffentlichen. Diese reichen von grundlegenden Business-Service-Management-Fragen bis hin zu spezifischen Empfehlungen und praktischen Hinweisen.

Allen Artikeln ist jedoch eines gemeinsam: es geht jeweils um ein Thema, das entweder

• Ihren Kunden oder Ihrem Unternehmen einen Mehrwert bringt oder
• in der Branche heftig diskutiert wird oder
• für das Management von IT-Services von Bedeutung ist oder
• Fachinformationen vermittelt oder
• Erfahrungen und praktische Hinweise von Experten bietet.

Weitere Themen:

• Verwaltung von Mobilgeräten
• Cloud Computing